We begonnen met opruimen: het account geherstructureerd, een vaste media buying structuur geïmplementeerd, en een fundament gelegd om serieus te kunnen testen. Daarna deden we doelgroeponderzoek - want om de juiste boodschap te maken, moet je eerst begrijpen wat mensen écht beweegt.

Het winnende inzicht dat eruit rolde was even simpel als effectief: mensen kopen geen andere hondensnacks omdat ze niet weten dat hun huidige snacks schadelijk kunnen zijn. We bouwden ads die eerst dat bewustzijn creëerden: feiten over kunstmatige toevoegingen, de gevolgen voor de gezondheid van je hond en introduceerden Bellobox daarna als het logische alternatief. Die educatieve aanpak was de eerste echte doorbraak op ad-niveau. Primair draaiden we op Meta; Google en TikTok voegden we later toe om het acquisitiekanaal breder te maken.

De grootste hefboom bleek uiteindelijk buiten de ads te liggen. We wisten dat klanten die eenmaal kochten enorm waardevol waren, en bouwden het volledige e-mailkanaal voor Bellobox op: van welkomstflows tot retentiecampagnes. Inmiddels zien we dat de LTVs van mensen in Klaviyo bijna 2x zo hoog zijn als mensen die niet onze mails ontvangen.